Contact
Aveți o întrebare?
Adresă
Str. Ghioceilor, Nr. 16L-16M, Camera 1, Sat Petrești, Com. Corbeanca, Ilfov
Date de contact
Telefon: +40 723 666 655
Email: contact@gale-shop.com
Social Media
Program procesare comenzi
Luni - Vineri: 9:00AM - 5:00PM
Întrebări frecvente
Care este povestea și misiunea brandului Gale by Gabriela Cristea?
Brandul s-a născut din pasiunea Gabrielei Cristea pentru haine și frumos, fiind definit ca un „har transformat în dar pentru ceilalți”. Misiunea noastră este de a crea piese vestimentare care oferă senzații și emoții, punând accent pe autenticitate și feminitate. Fiecare articol este conceput pentru a te ajuta să îți exprimi personalitatea și pentru a te scoate din mulțime prin eleganță și rafinament.
Ce tip de materiale și croieli regăsesc în colecțiile Gale?
Punem preț pe calitatea superioară a materialelor și pe croieli impecabile care să flateze silueta feminină. Designul nostru îmbină accentele îndrăznețe cu modele fără vârstă, urmărind să ofere în același timp libertate de mișcare și versatilitate, astfel încât hainele să poată fi purtate cu ușurință în diverse contexte ale zilei.
Ce metode de plată acceptați și cât de sigure sunt?
Poți alege să plătești online cu cardul sau numerar la livrare (ramburs). Plățile online sunt procesate în mod securizat prin Shopify Payments, iar galeshop.ro nu stochează datele cardului tău. Pentru plata ramburs, se percepe o taxă de procesare de 10 lei.
În cât timp pot returna un produs dacă m-am răzgândit?
Dacă te-ai răzgândit, poți returna produsele în termen de 30 de zile de la primire. Condiția este ca pachetul să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nedesfacut, cu sigiliile intacte și fără urme de uzură. Costul transportului pentru retur revine clientului.
Ce fac dacă am primit un produs deteriorat sau neconform?
Orice reclamație privind starea produselor trebuie adusă la cunoștința noastră în maximum 72 de ore de la recepție, prin e-mail la contact@gale-shop.com sau telefonic. Dacă produsul prezintă vicii de fabricație constatate în primele 24 de ore, returnarea se face pe cheltuiala noastră.
Ce produse NU pot fi returnate?
Conform legii, nu pot fi returnate produsele care se pot degrada rapid sau care prezintă urme de purtare (pete, miros de parfum/detergent). De asemenea, returul va fi refuzat dacă produsele nu au ambalajul original intact sau dacă le lipsesc etichetele interioare din țesătură.
Pot schimba un produs dacă mărimea nu mi se potrivește?
Da, în majoritatea cazurilor putem înlocui produsul cu unul identic, pe o mărime diferită, în limita stocului disponibil. Înlocuirea mărimii este acceptată o singură dată. Te rugăm să ne contactezi pe e-mail cu numărul comenzii și mărimea dorită înainte de a trimite produsul înapoi.
În cât timp îmi voi primi banii înapoi în caz de retur?
Dacă produsul returnat îndeplinește toate condițiile, îți vom restitui contravaloarea acestuia (mai puțin costul transportului inițial) în termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul în care am fost informați de decizia ta de retragere
